Cambios y Devoluciones

En Joyería Atenea, nos comprometemos con tu satisfacción total; si tu pieza no es lo que esperabas, cuentas con 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de atención con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca la joya en su estuche original y asegúrate de incluir el certificado de autenticidad y la factura de compra dentro de la caja de envío.

• 3.
  Envío de la Pieza

  Pega la etiqueta de retorno generada en el paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibida y verificada la pieza en nuestro taller, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.